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| 如何申请无线宽带产品？ |
| 答： |
用户可通过电信营业厅、客户经理申请办理无线宽带业务。也可通过网上营业厅或10000号客服热线办理申请，成功后会向用户寄送产品套装。在社会渠道也可以办理无线宽带业务。 |
| 有哪几种付费形式？ |
| 答： |
无线宽带产品有后付费和预付费两种方式，用户可任意选择一种。 |
| 获得的帐号有什么？ |
| 答： |
申请无线宽带产品时获得的帐号既是上网帐号，也是天翼语音号码。 |
| 赠送的语音UIM卡能不能给其他人用？ |
| 答： |
可以，但最后帐单采用合帐形式，最好是自己或家人用。 |
| 赠送的话费费本月消费不完，能不能累计到下一个月？ |
| 答： |
不行。赠送的话费只能本月消费，按月清零，不作累计。 |
| 我是电信的固话/宽带/小灵通/天翼手机用户，办理无线宽带业务是否有优惠？ |
| 答：我们为电信用户提供以下优惠方式： |
（1）
用户仅使用无线宽带，不使用任何其它电信服务，可以通过预存6-24月的月使用费的方式获得话费、时长或者终端优惠。
（2）
用户如已经为中国电信普通固话/宽带用户、天翼客户、 我的e家客户、商务领航 品牌客户，办理无线宽带与已有套餐合并付费的基础上，可额外享受无线宽带月使用费优惠、无线宽带时长赠送及宽带提速等优惠。 |
| 忘记了上网密码怎么办？ |
| 答： |
忘记密码后不能申请修改密码，只能重置，用户需要修改无线宽带帐号对应的密码时，可以通过10000号、电信营业厅、网上营业厅申请重置密码。 |
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